Avdelningen svarar för personalpolitik, organisationsutveckling, anställning av personal, arbetsmiljö, personalsociala frågor samt förhandlingar och avtal avseende verkets personal. Vidare ansvarar avdelningen för samordning av verksamhetsutveckling, utbildningsverksamhet och kompetensutvecklingsfrågor. Till avdelningen hör också Arkö kursgård som är Sjöfartsverkets utbildningsanläggning. Avdelningen svarar också för reception samt växel.